廣聯達辦公電話系統建設項目

廣聯達科技股份有限公司成立于1998年，2010年5月在A股上市（股票簡稱：廣聯達，股票代碼：002410），是中國建設工程信息化領域首家上市公司。公司長期立足建筑產業，圍繞建設工程項目的全生命周期，以建設工程領域專業應用為核心基礎支撐，提供一百余款基于“端+云+大數據” 產品/服務，提供產業大數據、產業新金融等增值服務的數字建筑平臺服務商。公司在全球建立六十余家分子公司，服務客戶遍布全球一百多個國家和地區，擁有員工六千余人，銷售與服務網絡覆蓋全球兩百余個城市，向遍布全球的數十萬企業客戶、數千萬專業工程技術和管理人員提供專業應用及服務?，F在，廣聯達正在為實現每一個工程項目都接水、接電、接數字建筑平臺的二次創業理想而努力，在這一過程中，廣聯達將作為建筑產業轉型升級的核心引擎，助力“中國建造”建立全球核心競爭力！

關聯達采用Avaya Aura解決方案作為全國辦公電話平臺，涉及到的應用包括如下幾個方面。

VoIP部署方案

全網采用一套系統，在滿足統一管理的前提下，各地部署再生服務器，實現本地再生。方案優點包括：

• 全網統一撥號方案

　　在任意一個辦公室的一臺桌面話機上可以直撥5位號碼呼叫其他分機。

• 異地出局路由

  北京辦公室的員工在桌面話機上直接撥打美國的長途電話，系統自動將呼叫通過網絡路由到美國辦公室，從美國辦公室出局。以將一個國際長途呼叫變成一個美國本地呼叫。

• 異地賬號登錄

  
  

  員工出差到任一個辦公室，都可以在任一臺桌面話機上登錄自己的分機號碼。

Avaya Breeze Client SDK – 將Avaya平臺能力嵌入廣企通APP

Avaya Breeze Client SDK提供以下能力開放：

• 通用的API，支持第三方開發出創新的客戶體驗。Avaya自己也 使用相同的API來開發創建自有的全線客戶端產品，包括Avaya Equinox ?和Avaya Oceana? 坐席軟件。在這個層面上的開放 API可以最大化的將Avaya全線通信能力嵌入到客戶應用之中。

• SDK進一步拓展傳統的統一通信和聯絡中心邊界，方便開發者 將專家、客服坐席、數據跟蹤、屏幕共享及數據分析等功能緊 密整合到一起，從而創建獨一無二的用戶體驗。

• 通過API封裝通信功能，降低開發者對通信技術和協議的門檻， 直接調用通信能力內嵌于應用之中。

• 支持多平臺，保證不同平臺用戶享有統一體驗：Android, iOS, Windows, Mac及JavaScript。

• 通過Avaya Breeze?平臺快速實施和部署，支持內部流程簡便調 用，并可通過Avaya Snap Store生態系統購買使用。

通過SDK封裝和API調用，將Avaya強大的通信能力嵌入廣企通APP中，實現以下功能：

• 員工可以選擇桌面辦公電話或廣企通APP呼叫其他同事分機或外線電話；

• 當有人呼叫分機時，桌面話機和廣企通同時振鈴，可選擇任意終端接聽；

• 無論何時何地，員工都可以很方便的使用辦公電話系統；

Avaya系統與OA系統集成實現辦公電話系統管理自動化

將Avaya SMGR管理平臺與廣聯達OA系統集成，實現電話系統管理自動化。以下帶您從員工入職、配置變更、員工離職等不同場景體驗管理自動化流程的便利：

新員工入職流程：

第一步：HR在系統在OA系統中為新員工創建賬戶信息，包括員工姓名、郵箱地址、分機號碼、DID號碼、分機呼叫權限等信息。

第二步：OA系統通過Avaya SMGR管理接口將配置寫入Avaya系統

第三步：新員工用廣企通App掃描IP話機的序列號，IP話機自動登錄其分機號碼。

配置變更流程：

第一步：員工在OA系統中提交變更申請，如將其呼叫權限由市話變更為國際長途

第二步：領導在OA中完成審批

第三步：OA系統通過Avaya SMGR管理接口將配置寫入Avaya系統，配置生效

員工離職流程

第一步：HR在OA系統中做減員處理

第二步：OA系統通過Avaya SMGR管理接口將配置寫入Avaya系統，刪除用戶相關信息。

電話管理自動化流程使得電話系統管理過程無需人工參與。這極大的減少了管理人員的工作量，提高了系統管理的時效性和準確性。