隨著技術的發展和理念的更新，傳統的呼叫中心已經無法完全滿足用戶的需求，新一代聯絡中心應運而生。渠道多元化、用戶具象化、服務智能化、營銷精準化、運營可視化是新一代聯絡中心區別以往產品的重要標志。全渠道接入多渠道協同基于用戶畫像的精準匹配智能交...

傳統的電話平臺是整個基礎架構管理中的孤島，只能通過專用的管理軟件或者管理接口進行管理，無法與其他系統聯動，無法實現自動化和智能化管理。在一些大型企業，需要耗費大量的人力對系統進行管理維護，成本高?；贏vaya SMGR用戶管理網頁服務、B...

多點分布式企業是指在多個國家或地區、或多個城市擁有辦公室的企業。通常情況下，這些辦公室之間有專線或VPN等形式的網絡連接。這些企業對通信系統的要求主要包括：1. 各辦公室有本地外線接入；2. 所有辦公室的員工可以直撥分機號碼與其他辦公室的員...

中小企業企業規模不大，但不代表其對通信系統的要求不高。鑒于其自身特點，中小企業對通信系統的要求主要包括：易于管理　　中小企業一般不會有專職負責通信系統的運維人員，這就要求通信系統易于管理，便于維護。擴展靈活　　中小企業多處于起步或創業階段，...